Impressora de tanque falhando cor ou com listras: o que fazer

Na maioria das vezes, o problema não é falta de tinta no tanque, e sim a tinta que não está chegando até a cabeça de impressão. Isso acontece por ar nas mangueiras, por bicos entupidos ou porque a impressora ficou muito tempo parada. Em boa parte dos casos dá para recuperar com limpeza e pressurização, sem trocar peça.

Como a tinta chega ao papel

Na impressora de tanque (as linhas EcoTank da Epson, a G da Canon e a Smart Tank da HP), a tinta sai do tanque, passa por mangueiras finas e chega a pequenos reservatórios em cima da cabeça, chamados dumpers (amortecedores). Dali ela vai para a cabeça de impressão, a peça que tem centenas de bicos microscópicos e "pinta" a folha.

Se entra ar em qualquer ponto desse caminho, ou se a tinta seca nos bicos, aquela cor falha. Por isso a tinta pode estar no tanque e mesmo assim não aparecer no papel.

O que cada sintoma costuma indicar

• Uma cor sumiu por completo: muitas vezes o dumper daquela cor está vazio ou com ar.
• Listras finas brancas ou riscos: alguns bicos estão entupidos.
• Folha sai totalmente em branco: todos os dumpers secaram, ou a cabeça entupiu de vez.
• Imprime só em preto: as cores perderam pressão. É comum depois de a tinta colorida ficar muito baixa.
• Cor misturada ou errada: pode ser tinta de outro tipo no tanque ou ar no sistema.

O que dá para fazer em casa

• Faça o teste de bocais (no painel da impressora ou no programa dela no computador, procure "verificação dos jatos" ou "teste de bocais"). Ele imprime um padrão e mostra quais cores estão falhando.
• Rode a limpeza de cabeçote pelo próprio programa. Faça no máximo duas vezes seguidas. Se não melhorar, deixe a impressora descansar algumas horas e tente de novo.
• Confira o nível dos tanques. Não deixe nenhuma cor chegar abaixo da linha de mínimo, porque é aí que o ar entra nas mangueiras.
• Use a tinta indicada para o modelo. Tinta de outra marca ou de viscosidade diferente pode entupir os bicos.
• Imprima alguma coisa colorida pelo menos uma vez por semana, mesmo que seja uma página de teste. Isso evita que a tinta seque nos bicos.

O que não fazer

• Não puxe tinta com seringa pelas mangueiras nem abra a impressora para "desentupir". É fácil empurrar ar para dentro ou danificar a cabeça.
• Não fique rodando limpeza atrás de limpeza. Cada limpeza gasta tinta e enche a almofada de resíduos, que é aquela que depois faz a impressora pedir reset.
• Não use álcool, água ou produto de limpeza na cabeça de impressão.

O que vemos na bancada

Impressora de tanque falhando aparece muito aqui na loja, e a maioria das que chegam é Epson, principalmente L3150 e L3250. Alguns padrões que se repetem:

• O mais comum são dumpers vazios ou com ar. Muitas impressoras chegam com a queixa de "não sai cor" e o laudo é o mesmo: falta de tinta nos dumpers. Pressurização e limpeza do cabeçote resolvem boa parte desses casos.
• Impressora parada por meses. Já chegaram impressoras que ficaram meses sem uso e voltaram soltando a folha em branco. Parada demais, a tinta resseca no caminho, e nem sempre a recuperação compensa.
• Só sai preto. Já recebemos Epson que não imprimia mais nenhuma cor, só preto e branco. Com o sistema de tinta sem pressão, não basta completar os tanques: foi preciso pressurizar de novo.
• Tinta fora do padrão. Teve caso em que trocamos a tinta magenta por estar com a viscosidade diferente, e mesmo assim uma pequena falha continuou, porque a cabeça já tinha sido afetada.
• Dumper vazando. Numa Epson L4260, o dumper magenta vazava tanto que entupiu a cabeça. Foi preciso trocar a peça e desentupir.

Objeto solto dentro da impressora também atrapalha a cor: numa delas encontramos uma pedra, e o preto não voltou a sair perfeito porque a cabeça teve contato com ela.

Uma observação importante: a pressurização gasta parte da tinta dos tanques, porque é a própria tinta que enche de novo as mangueiras e os dumpers. É normal o nível baixar depois do serviço.

Quando a cabeça não volta

Em alguns casos, mesmo depois da limpeza e da pressurização, uma cor continua falhando. Aí o problema está na própria cabeça de impressão, que pode ter bicos danificados de forma permanente. A troca da cabeça é cara e, dependendo do modelo e da idade da impressora, nem sempre compensa. Quando isso acontece, a gente explica as opções antes de seguir.

Quando levar na loja

• A limpeza pelo programa não resolveu depois de duas ou três tentativas.
• A folha sai totalmente em branco, mesmo com tinta no tanque.
• Uma cor sumiu e você vê bolhas ou trechos sem tinta nas mangueiras.
• A impressora ficou meses parada e voltou com tudo falhado.
• Caiu algum objeto dentro dela.

Na loja a gente faz o teste de impressão, confere mangueiras e dumpers e diz se é caso de limpeza e pressurização ou se a cabeça já está comprometida. O conserto tem garantia mínima de 90 dias, e você recebe o orçamento antes de qualquer serviço.