Tela de notebook quebrada ou com listras: tem conserto?

Tem conserto na grande maioria dos casos. A tela do notebook é uma peça separada, e a troca de tela é um serviço comum. Mas nem toda listra ou tela escura é tela estragada: às vezes o defeito está no cabo, no encaixe ou na carcaça. Por isso o primeiro passo é descobrir onde está o problema antes de comprar peça.

Tela quebrada, tela com defeito ou outra coisa?

Os sintomas mais comuns e o que costumam indicar:

• Trinca, mancha preta ou "tinta escorrida": a tela física quebrou. Aqui o caminho é a troca.
• Listra fixa, vertical ou horizontal, que não some nem muda de lugar: costuma ser defeito no próprio painel.
• Listras ou chuvisco que mudam quando você mexe a tampa: pode ser cabo ou conector com mau contato.
• Tela muito escura, em que você só enxerga a imagem com uma lanterna apontada: a luz de fundo não está acendendo. Pode ser a tela ou o circuito que alimenta essa luz.
• Tela totalmente preta, com o notebook ligado (luz acesa, barulho de funcionamento): pode ser tela, cabo ou outra peça.

Teste simples para fazer em casa

• Ligue um monitor externo no HDMI (a saída de vídeo do notebook). Se a imagem aparece normal no monitor, o notebook está funcionando e o problema está na parte da tela.
• Abra e feche a tampa devagar, observando a imagem. Se as listras mudam com o movimento, anote isso: ajuda muito no diagnóstico.
• Tire uma foto da tela com o defeito, porque às vezes ele some justo quando o técnico vai olhar.
• Se a tela trincou, não aperte a região quebrada e evite fechar a tampa com força. Caco de vidro pode cortar e a trinca pode aumentar.

Por que a tela quebra

Quase sempre é impacto. Os motivos que mais aparecem:

• Queda do notebook ou da mochila.
• Fechar a tampa com algo em cima do teclado: mouse, caneta, lápis, fone de ouvido.
• Pressão na mochila, junto com caderno ou carregador.
• Abrir pela ponta da tampa, forçando sempre o mesmo canto.

O que vemos na bancada

Aqui na loja, a troca de tela de notebook é um dos serviços mais pedidos. Alguns fatos que vemos com frequência:

• Muitas telas chegam quebradas porque o notebook foi fechado com um objeto em cima do teclado. Já recebemos tela quebrada por mouse e por lápis esquecidos ali.
• Tela quebrada raramente vem sozinha. Depois de uma queda, é comum encontrar também os fixadores da carcaça quebrados perto das dobradiças. Quando isso acontece, a gente avisa: colocar tela nova em tampa torta ou solta pode fazer a tela nova trincar de novo.
• Nem sempre a tela é a culpada. Num Acer que chegou com a tela chuviscando, o problema era oxidação e sujeira nos contatos do conector: com a limpeza, a imagem voltou sem trocar a tela. Num HP, o cabo da tela esquentava acima de 80 °C mesmo com tela nova, e a solução foi trocar o cabo.
• Tela muito escura, só visível com lanterna, já foi defeito no circuito de iluminação na placa, com a tela em bom estado.
• Uma listra amarela na lateral da imagem, em outro notebook, era falha no próprio painel, e aí a troca da tela é o caminho.

A tela nova é igual à original?

O ideal é colocar uma tela com a mesma especificação: tamanho, resolução (HD ou Full HD, que tem imagem mais nítida), tipo de conector e, em notebook gamer, a taxa de atualização. Algumas coisas que vale saber:

• Nem sempre a tela Full HD compatível está disponível. Quando falta, a gente avisa e apresenta a opção de uma tela HD compatível, que atende bem o uso do dia a dia. Você escolhe.
• Telas de modelos mais específicos, como gamer de alta taxa ou com toque, normalmente são sob encomenda.
• Em alguns modelos a tela é colada na tampa em vez de parafusada, e o serviço exige remover a cola antiga e aplicar uma nova.

Vale a pena trocar?

Na maioria dos notebooks, sim. Mas, em modelo muito antigo, com peças difíceis e desempenho fraco, a troca pode custar perto do que o aparelho vale. Nesses casos a gente fala abertamente e você decide.

Quando levar na loja

Leve se a tela trincou, se as listras ou manchas estão crescendo, se a imagem só aparece no monitor externo ou se a tampa está frouxa. Na bancada, a gente confirma se o defeito é da tela, do cabo ou de outra parte, confere o modelo exato da peça e avisa se a carcaça também precisa de reparo. O serviço tem garantia mínima de 90 dias, e você recebe o orçamento antes de qualquer serviço.