HD ou SSD parou: dá para recuperar os arquivos?

Muitas vezes dá, mas nem sempre. Tudo depende do que aconteceu com o disco. Quando o problema é no Windows, num cabo ou numa parte do disco que ainda responde, os arquivos costumam sair. Quando o disco tem dano físico sério, a recuperação pode ficar fora do alcance de uma assistência comum ou simplesmente não ser possível. O que mais ajuda é parar de usar o disco agora e não ficar tentando ligar várias vezes.

Primeiro entenda o que é HD e o que é SSD

O HD (disco rígido) é o modelo antigo: tem um disco girando lá dentro e uma agulha que lê os dados. Por ter peças que se mexem, ele se desgasta, faz barulho quando está morrendo e pode piorar a cada vez que é ligado.

O SSD (unidade de estado sólido) não tem peça girando. É bem mais rápido e aguenta melhor pancada. Mas quando ele falha, às vezes falha de uma vez, sem aviso, e some do computador.

Nos dois casos, a chance de recuperar depende de o disco ainda "conversar" com o computador.

Sinais de que o disco está pedindo socorro

• O computador ficou muito lento de uma hora para outra e trava ao abrir pastas.
• Aparece tela azul com frequência ou o Windows não inicia mais.
• O HD faz estalos, cliques ou zumbido diferentes do normal.
• Ao ligar um HD externo, o Windows pede para formatar o disco.
• O disco aparece e some do "Este Computador".
• Arquivos abrem corrompidos ou somem sozinhos.

Se você percebeu um desses sinais e o computador ainda liga, copie hoje mesmo o que for mais importante para um pendrive, outro HD ou a nuvem. Comece pelas fotos e documentos, que não têm como ser refeitos.

O que NÃO fazer

• Não formate o disco, mesmo que o Windows mande. Formatar dificulta muito a recuperação.
• Não instale programas de recuperação no mesmo disco que perdeu os arquivos. A instalação pode gravar por cima do que você quer salvar.
• Não fique ligando e desligando um HD que está estalando. Cada tentativa pode aumentar o dano.
• Não abra o HD. Poeira dentro do disco acaba com a superfície onde ficam os dados.
• Não coloque no congelador, não bata e não chacoalhe. Essas "dicas" de internet só pioram.

Quando dá para recuperar e quando não dá

De forma geral:

• Windows corrompido, disco bom: é o cenário mais tranquilo. Os arquivos estão lá e saem com cópia simples.
• Disco com setores defeituosos, mas ainda lendo: costuma dar para tirar a maior parte, com cópia cuidadosa, setor por setor.
• Arquivo apagado sem querer (lixeira esvaziada, pendrive formatado): às vezes volta, desde que nada novo tenha sido gravado por cima. Em HD e pendrive a chance é maior; em SSD é bem menor, porque o próprio SSD costuma limpar o espaço apagado pouco tempo depois.
• HD com defeito na parte eletrônica ou mecânica, que trava ao ler: aqui o caminho é um laboratório especializado, com custo bem maior e sem garantia de resultado.
• Notebooks com armazenamento soldado na placa (chamado eMMC, comum em modelos de entrada): se a placa não liga, nem sempre existe como tirar a memória para ler em outro lugar.

O que vemos na bancada

• O mais comum aqui é o cliente chegar com notebook ou computador lento e travando, e o teste de saúde mostrar o HD em alerta, com risco de falhar de vez. Quando ainda lê, a gente tira os arquivos primeiro e só depois troca o HD por SSD.
• Num HD externo Seagate de 1 TB que não abria os arquivos e mostrava muitos erros, foi feita leitura setor por setor, os dados foram extraídos e depois o disco passou nos testes.
• Já tivemos casos sem final feliz: um HD de desktop com defeito sem recuperação possível, e um notebook Acer em que o HD parou com o computador ligado e os arquivos ficaram inviáveis.
• Num notebook Philco, o HD travava o sistema a cada tentativa de leitura. A orientação foi enviar para laboratório especializado, porque forçar na bancada poderia piorar.
• Em alguns notebooks Positivo de entrada, o armazenamento é soldado na placa, e com a placa sem funcionar não havia como extrair os dados.
• Também aparece SSD em estado crítico de saúde que ainda funciona. Nesses casos a gente recomenda o espelhamento (cópia completa do SSD antigo para um novo) antes que ele pare.

Como evitar passar por isso

• Tenha duas cópias do que é importante: uma no computador e outra fora dele (HD externo ou nuvem).
• Ative o backup de fotos do celular na nuvem. Muita gente descobre que as fotos só existiam no notebook quando ele para.
• Se o computador começou a dar sinais de lentidão estranha ou tela azul, não espere: faça a cópia antes.

Quando levar na loja

Leve assim que perceber que o disco parou, sumiu ou está fazendo barulho, e evite novas tentativas em casa. Avise na entrega quais pastas e arquivos são mais importantes. A gente testa a saúde do disco, diz com sinceridade se dá para recuperar aqui, se precisa de laboratório ou se não há caminho, e você recebe o orçamento antes de qualquer serviço.