PC liga mas não dá vídeo: o que pode ser e o que testar

Quando o PC liga e o monitor não mostra nada, o problema pode estar em lugares bem diferentes: no cabo ou no monitor, na memória, na placa de vídeo, na fonte, na configuração da BIOS ou na placa-mãe. A boa notícia é que dá para descartar várias dessas causas em casa, com segurança, antes de levar.

Primeiro: o monitor está mesmo recebendo sinal?

Parece óbvio, mas resolve mais vezes do que se imagina.

• Confira se o monitor está ligado e na entrada certa (HDMI 1, HDMI 2, DisplayPort). Muitos monitores têm um botão "Input" ou "Source".
• Veja onde o cabo está ligado no computador. Se o PC tem placa de vídeo, o cabo deve ir na placa de vídeo (as saídas mais baixas, na horizontal), e não na saída da placa-mãe, mais acima.
• Troque o cabo ou teste com outro monitor. Cabo dobrado ou com mau contato também deixa a tela preta.

Preste atenção nos sinais que o PC dá

• Bipes ao ligar: muitas placas-mãe apitam em sequência quando encontram problema. O número e o tipo de bipe apontam para memória, vídeo ou outro componente, conforme o manual da placa.
• LEDs de diagnóstico: placas mais novas têm pequenas luzes escritas CPU, DRAM, VGA e BOOT. A que fica acesa indica onde o computador parou.
• Liga e desliga sozinho em seguida, repetindo: costuma apontar para fonte, memória ou problema de energia.

Anote o que acontece. Isso ajuda muito no diagnóstico.

Testes que você pode fazer em casa

Faça sempre com o computador desligado e fora da tomada.

• Recoloque a memória RAM. Tire o pente, limpe os contatos dourados com uma borracha escolar branca, sopre a poeira e encaixe de novo até ouvir o clique dos dois lados. Se houver dois pentes, teste com um só, depois com o outro.
• Retire acessórios (pendrive, HD externo, impressora) e ligue só com teclado, mouse e monitor.
• Se faltou energia ou caiu raio pouco antes do problema, desconfie da fonte e não insista em ligar várias vezes.
• Reset da BIOS: em muitos desktops, tirar a bateriazinha redonda da placa-mãe por alguns minutos volta a BIOS para o padrão. Se você não se sente seguro para isso, pare por aqui.

O que não fazer

• Não abra a fonte de alimentação. Ela guarda carga mesmo desligada.
• Não troque peças "no chute", comprando memória ou placa de vídeo nova sem saber a causa.
• Não force encaixes nem mexa com o computador ligado.

O que vemos na bancada

• Uma das causas mais comuns aqui é simples: sujeira. Vários computadores que chegaram ligando sem imagem voltaram a funcionar depois da limpeza completa, com os contatos limpos.
• Fonte aparece bastante. Num computador que perdia o sinal de vídeo ao abrir um jogo, o teste com uma fonte nossa deixou tudo estável, e o defeito voltava assim que a fonte original era religada. Em outro, que ligava e acendia os LEDs mas não dava vídeo depois de um raio, a fonte foi trocada.
• Também já vimos BIOS desconfigurada com a bateria da placa-mãe fraca, resolvida com manutenção e troca da bateria da BIOS.
• Memória com defeito e placa de vídeo sem sinal de vida (sem girar o cooler, sem esquentar) aparecem com frequência. No caso da placa de vídeo, o teste com outra placa no mesmo computador confirmou a causa.
• Às vezes o cliente fala em "não dá vídeo", mas o computador está mostrando imagem e quem não inicia é o Windows, por causa de um HD com defeito. Por isso o diagnóstico separa uma coisa da outra.
• Quando a causa é a placa-mãe, explicamos com franqueza se a troca compensa ou se é melhor pensar em outra máquina.

Quando levar na loja

Se o monitor e o cabo estão bons, você já recolocou a memória e mesmo assim o PC liga sem imagem, é hora da avaliação técnica. Leve também se sentir cheiro de queimado, se o problema começou depois de queda de energia ou se o computador liga e desliga sem parar. A gente testa por partes, com peças de teste, mostra qual é a causa e você recebe o orçamento antes de qualquer serviço.