Formatar o notebook apaga tudo? Como salvar seus arquivos antes

Formatar é apagar o disco e instalar o Windows de novo, do zero. Então, sim: sem backup, os arquivos são apagados. Fotos, documentos, programas e configurações vão embora junto. A boa notícia é que dá para salvar tudo antes, e em muitos casos nem é preciso formatar. Vale entender o que se perde, como se proteger e quando a formatação realmente resolve.

O que se perde na formatação

• Arquivos pessoais: fotos, vídeos, documentos, planilhas, tudo que está na Área de trabalho, em Downloads e nas pastas do usuário.
• Programas instalados: Office, programas do trabalho, sistemas de empresa, jogos.
• Senhas salvas no navegador, se não estiverem sincronizadas com uma conta.
• Configurações: impressora, rede Wi-Fi, papel de parede, atalhos.
• Arquivos de programas específicos, como banco de dados de sistema de vendas, arquivos baixados pelo WhatsApp do computador e projetos salvos em pasta própria do programa. Esses são os que mais escapam do backup.

Como fazer o backup sozinho

• Pendrive ou HD externo: copie as pastas Documentos, Imagens, Vídeos, Música, Área de trabalho e Downloads. Depois abra alguns arquivos no pendrive para conferir se copiou mesmo.
• Nuvem: Google Drive ou OneDrive guardam os arquivos e você acessa de qualquer lugar.
• Navegador: entre com sua conta do Google no Chrome, ou da Microsoft no Edge, para manter favoritos e senhas.
• Programas: faça uma lista do que você usa e separe licenças, chaves e logins. Programa do trabalho costuma precisar de alguém da empresa para reinstalar.
• Pergunte ao fornecedor do sistema da empresa onde ficam os dados dele, antes de qualquer formatação.

Atenção com o BitLocker

O BitLocker é uma proteção do Windows que embaralha (criptografa) o disco inteiro. Muitos notebooks novos já vêm com ele ligado, e o dono nem sabe. Enquanto tudo funciona, ninguém percebe. O problema aparece quando o Windows dá erro: o notebook pede uma chave de recuperação de 48 números e, sem ela, ninguém consegue abrir os arquivos. Nem a loja, nem o fabricante.

O que fazer hoje, com o notebook funcionando:

• Pesquise "Gerenciar BitLocker" no menu Iniciar para ver se está ligado.
• Se estiver, a chave normalmente fica guardada na sua conta Microsoft. Entre nela pelo celular e anote ou fotografe a chave.
• Em notebook de empresa, a chave costuma ficar com o setor de TI.

O que vemos na bancada

• Formatação é um dos serviços mais pedidos aqui na loja, e a formatação sem backup aparece até um pouco mais que a com backup. Muita gente já salvou tudo antes, ou está preparando o notebook para vender ou passar para outra pessoa.
• Já recebemos vários notebooks travados pelo BitLocker. Num deles, o notebook tinha sido de um ex-funcionário da empresa e ninguém tinha a chave. Sem a chave de recuperação, a única saída foi formatar, e os arquivos daquele disco não puderam ser recuperados.
• Em vários casos de "Windows corrompido", o culpado era o HD com defeito, que estragava o sistema de novo. Formatar no mesmo HD só adiaria o problema. A solução foi trocar o HD por um SSD e instalar o sistema nele.
• Quando o notebook chega com senha que o cliente não passou, os testes de entrada ficam incompletos. Se você quer saber tudo o que o aparelho tem, informe a senha na entrega ou tire antes.

Com backup, sem backup ou espelhamento

Na loja existem três caminhos:

• Formatação com backup: a gente copia seus arquivos antes e devolve tudo no lugar depois.
• Formatação sem backup: para quem já salvou tudo ou não precisa de nada do disco.
• Espelhamento para SSD: se a ideia de formatar era só deixar o notebook mais rápido e o disco ainda está saudável, talvez você nem precise apagar nada. O conteúdo vai inteiro para um SSD e nada precisa ser reinstalado.

Diga na entrega qual você prefere e quais pastas ou programas são importantes.

Formatar sempre resolve?

Não. Formatar resolve sistema bagunçado, vírus, programas que se instalaram sozinhos e lentidão causada por excesso de coisa abrindo junto com o Windows. Mas não resolve HD com defeito, pouca memória ou superaquecimento. Se o notebook é antigo e ainda tem HD, muitas vezes o certo é trocar por SSD junto, já que o Windows vai ser instalado de novo de qualquer jeito.

Sinais de que o problema não é só o sistema

• Barulho de estalo ou "tec tec" vindo do notebook.
• Lentidão que volta poucos dias depois de formatar.
• Mensagem de "Preparando reparo automático" que não sai do lugar.
• Ele esquenta muito e desliga sozinho.

Quando levar na loja

Se o notebook está com algum desses sinais, ou se você não tem certeza de que salvou tudo, uma avaliação evita formatar à toa e perder o que importa. Você recebe o orçamento antes de qualquer serviço.